Информацию о бронировании вы можете найти в подтверждении, направленном на указанную вами при бронировании электронную почту, или в Личном кабинете, созданном у нас на сайте.

Гарантированно бронировать определенный номер с интересующим вас видом, на определенном этаже и т.д. возможности нет. Но при бронировании вы можете оставить пожелания, которые мы по возможности учтем. Данная услуга является бесплатной.

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если гость не указывает точное время приезда и не предупреждает заранее о времени прибытия, номер по условиям бронирования может быть аннулирован после 12:00 даты заезда по местному времени. Для гарантии брони рекомендуем оплачивать первые сутки проживания в соответствии с условиями выбранного вами тарифа.

В отеле нет специальных одноместных номеров. Минимальное количество человек в номере - один, а максимальное зависит от категории выбранного номера и наличия в нем дополнительных мест. Эту информацию вы можете найти на нашем сайте, в описании номеров.

Забронировать номер в отеле вы можете несколькими способами: по телефону, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки. При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить дополнительные скидки.

При отсутствии документов гостиница вправе отказать в размещении.

• дети до 14 лет - свидетельство о рождении;
• дети с 14 до 18 лет – паспорт;
• письменное согласие родителей (законных представителей) на сопровождающего в свободной форме (примерным образцом формы согласия можете воспользоваться по ссылке - https://disk.yandex.ru/i/KZahqhReIPH6sg). В том числе к указанному согласию должна быть приложена копия паспорта законного представителя, оформившего согласие.

Да, у нас есть охраняемая парковка - бесплатно для гостей пансионата.

Нет, размещение с животными запрещено.

В соответствии с действующим законодательством РФ курение в номерах и иных помещениях гостиниц запрещено. В случае обнаружения факта курения, при выезде Гость будет обязан компенсировать расходы гостиницы на проведение внеочередной специальной уборки для устранения последствий курения.

Если Вам необходимы гигиенические принадлежности (зубной, мыло, швейный набор и т.п.), обратитесь, пожалуйста, к администратору ресепшн и Вам доставят их в номер.

В пансионате есть камера хранения и есть возможность оставить багаж на хранение непосредственно до заселения или в день после освобождения номера. Камера  хранения бесплатная, находится на ресепшене.

Да. Если Вам необходимы закрывающие документы для отчетности, пожалуйста, предупредите об этом администратора при заселении и к моменту Вашего выезда документы будут готовы.

Мы рады сделать Ваш отдых максимально комфортным и при возможности (наличии свободных номеров) стараемся предоставлять ранний заезд или поздний выезд в качестве комплимента.
Однако, чтобы гарантировать ранний заезд или поздний выезд, просим Вас заранее связаться напрямую с отелем по телефонам 8 (918) 317-61-18, 8 (800) 201-50-62
Гарантированный ранний заезд (с 6:00 до 12:00) подтверждается гостиницей при наличии номеров и с гарантией оплаты от Гостя. Стоимость раннего заезда составляет 50% от суточного тарифа.
Возможность позднего выезда (с 10:00 до 18:00) подтверждается гостиницей при наличии номеров и с гарантией оплаты от Гостя. Стоимость позднего выезда составляет 50% от суточного тарифа.

Мы очень ценим обратную связь от наших Гостей. По вопросам качества обслуживания Вы можете обратиться в отдел бронирования +7 (918) 317-61-18

Свяжитесь по интересующему Вас вопросу напрямую по телефонам 8 (918) 317-61-18, 8 (800) 201-50-62